Oggi, scegliere una vacanza Open Air non significa rinunciare ai servizi dell’hotellerie, ma vivere la libertà della natura con il comfort, la qualità e l’organizzazione di un modello di ospitalità sempre più evoluto. Parola di Club del Sole, top player italiano della vacanza Open Air, che continua a investire in un ecosistema digitale capace di accompagnare gli ospiti lungo ogni fase dell’esperienza: dalla prenotazione fino al rientro a casa. Con 29 Villaggi distribuiti in 8 regioni italiane, tra mare, lago e montagna, il Gruppo – fondato nel 1974 dalla famiglia Giondi – ha costruito negli anni un modello organizzativo pensato per offrire la stessa qualità dell’esperienza in ogni destinazione, mantenendo al tempo stesso l’identità e le caratteristiche di ciascun Villaggio.
“Negli ultimi anni abbiamo contribuito a cambiare il modo di vivere la vacanza Open Air in Italia, superando la tradizionale contrapposizione tra campeggio e hotel, costruendo un modello capace di unire natura, comfort e servizi evoluti. Da questa visione nasce il nostro concetto di Full Life Holidays: una vacanza che lascia spazio alla libertà senza rinunciare alla qualità dell’ospitalità”, ha dichiarato Angelo E. Cartelli, Direttore Generale di Club del Sole.
Una relazione che inizia prima della partenza
Dietro un soggiorno che unisce comfort, natura e libertà esiste oggi una tecnologia capace di rendere questa promessa sempre più tangibile. È con questo obiettivo che nasce la collaborazione con Serenissima Informatica, partner tecnologico che accompagna Club del Sole nel percorso di digitalizzazione avviato negli ultimi anni. Club del Sole sottolinea che la tecnologia diventa così invisibile ma fondamentale per seguire ogni ospite lungo tutta la Guest Journey, dalla fase di ispirazione e prenotazione fino al post-vacanza. Conoscere meglio preferenze, abitudini e bisogni significa offrire comunicazioni più rilevanti, servizi più personalizzati e un’esperienza costruita realmente intorno alle persone. In questa visione si inserisce anche MyClubDelSole, l’app che permette agli ospiti di organizzare la propria vacanza in pochi tap: prenotare attività, accedere ai servizi del Villaggio e vivere il soggiorno con maggiore comodità.
Facilità d’uso grazie ai pilastri dell’ecosistema digitale
Club del Sole accompagna l’ospite lungo una guest journey continua, dalla prenotazione al post-vacanza, grazie a strumenti digitali integrati e a processi multiproperty uniformi nelle 29 strutture ricettive. Al centro di questo ecosistema c’è MyClubDelSole, basata sulla SI App di Serenissima e dedicata alla gestione del soggiorno, dei servizi e delle esperienze, collegata a MySmartCash, basato sulla monetica di iSelz di Serenissima: un sistema che consente di pagare tramite smartphone o braccialetto personale e di controllare in tempo reale credito e movimenti. Secondo Cartelli, questa integrazione rende l’esperienza più comoda, veloce e intuitiva, riduce i passaggi superflui e permette agli ospiti di concentrarsi pienamente sulla vacanza. La piattaforma consente inoltre di sviluppare comunicazioni e servizi sempre più personalizzati, attraverso soluzioni scalabili in grado di accompagnare la crescita del Gruppo.
Crescere senza perdere identità
Dietro un Gruppo che oggi conta 29 Villaggi c’è una sfida tanto tecnologica quanto organizzativa: gestire strutture distribuite su tutto il territorio nazionale significa costruire processi condivisi, strumenti scalabili e standard capaci di garantire la stessa qualità dell’esperienza ovunque. Ma Club del Sole sottolinea che l’innovazione non sostituisce mai l’accoglienza. “Nel nostro settore il valore umano resterà sempre centrale. La tecnologia è uno strumento prezioso, ma il suo compito è quello di rendere ancora migliore il lavoro delle persone e ancora più piacevole l’esperienza degli ospiti“, ha dichiarato Cartelli. Ed è questa la direzione verso cui Club del Sole dichiara di continuare a evolvere: un modello di ospitalità in cui natura, comfort, innovazione e relazione convivono all’interno della stessa idea di vacanza.
La tecnologia come progetto condiviso
“L’evoluzione di Club del Sole racconta bene come il mondo Open Air stia vivendo una profonda trasformazione”, spiega Flavio Marin, Sales Director di Serenissima Informatica. “È un modello capace di unire natura, servizi evoluti, organizzazione, attenzione al cliente e capacità di innovare, mantenendo però quella dimensione autentica e relazionale che rappresenta da sempre uno dei punti di forza dell’accoglienza italiana. In questo percorso la tecnologia rappresenta un fattore abilitante fondamentale”.
Marin sottolinea l’importanza del rapporto costruito nel tempo con Club del Sole e, in modo particolare, con Angelo Cartelli. “Si è creato un confronto serio, diretto e costruttivo, basato su fiducia, ascolto reciproco e volontà comune di trovare soluzioni concrete. È proprio questo tipo di relazione che permette alla tecnologia di non restare un semplice strumento, ma di diventare parte di un progetto condiviso, capace di accompagnare davvero l’evoluzione dell’azienda. Siamo orgogliosi di affiancare Club del Sole in questo percorso di crescita e innovazione. La nostra visione è semplice: mettere la tecnologia al servizio del business, aiutando le aziende dell’hospitality a crescere in modo sostenibile, con strumenti solidi, integrati e pensati per generare valore nel tempo”.
