Vent’anni da Director of Sales & Marketing nelle grandi catene internazionali: ExWorksMilan porta negli hotel italiani un’esperienza maturata sul campo, trasformandola in strategie personalizzate e risultati misurabili
Chi si affida a una consulenza alberghiera si aspetta analisi, idee, direzione. ExWorksMilan aggiunge qualcosa in più: la responsabilità concreta sui risultati. Silvia Calciolari, founder, racconta come la società trasforma la strategia in numeri reali, affiancando gli hotel in ogni fase della loro crescita.
Di cosa vi occupate, in concreto?
Aumentiamo il fatturato degli hotel. Non è uno slogan: è quello che misuriamo a fine di ogni progetto. Siamo una società di consulenza strategica specializzata nell’hospitality, con oltre vent’anni di esperienza maturata come direttori Sales & Marketing in catene alberghiere internazionali luxury e lifestyle. L’hospitality è nel nostro DNA: è passione prima ancora che professione. Non arriviamo con soluzioni preconfezionate: studiamo le dinamiche del tuo hotel, del tuo mercato, del tuo team. Diventiamo parte del progetto. Sappiamo già come funziona il settore dall’interno: il tempo per capire è minimo, quello per agire è massimo.
A chi si rivolge il vostro servizio?
A chi vuole crescere, in ogni fase: dall’albergatore indipendente che cerca più revenue, a chi apre una nuova struttura, a chi affronta un riposizionamento, una ristrutturazione finanziaria o un passaggio generazionale.
Qual è il cuore dei vostri servizi?
Sales & Marketing: strategia commerciale, posizionamento del brand e digital marketing. A questo affianchiamo Corporate Finance e sviluppo strategico. Siamo una delle poche realtà in Italia a offrire una consulenza alberghiera realmente a 360 gradi, dove numeri, marketing ed esperienza cliente lavorano insieme per generare performance.
Quali sono le nuove frontiere su cui vi chiedono supporto?
Guest experience e MICE. Oggi l’ospite non prenota una camera: cerca un’esperienza che ricorderà e racconterà. Lavorare sulla guest experience significa riprogettare ogni punto di contatto per trasformarlo in un momento che fidelizza e genera reputazione. Anche il segmento meeting & eventi è sempre più strategico. Attraverso una due diligence mirata individuiamo criticità e opportunità di crescita, intervenendo a livello strategico e operativo per riposizionare il prodotto MICE, aumentare la redditività degli spazi e trasformarli in una fonte di revenue concreta e continuativa.
Come si concretizza il vostro intervento?
Partiamo da un’analisi rigorosa: prima di agire, misuriamo. Costruiamo una roadmap personalizzata e restiamo al fianco del team nell’esecuzione, 24/7. Il miglioramento deve essere continuo e sostenibile.
Un messaggio a chi ci legge?
In 30 secondi, sapresti dirmi dove guadagna il tuo hotel e dove sta perdendo margine? Se la risposta è no, è il momento di chiamarci.
