Canary Technologies, punto di riferimento nella tecnologia per l’esperienza degli ospiti nel settore alberghiero, ha annunciato la pubblicazione di ‘Navigating AI: Hospitality Shifts From Exploration to Execution’, una ricerca condotta in scala globale che analizza come gli albergatori percepiscono l’impatto e l’adozione dell’IA nel settore.
Grazie al coinvolgimento dei responsabili IT nel settore hospitality, la ricerca evidenzia un passaggio importante, che conferma un processo di maturazione nell’approccio del mondo degli albergatori al segmento dell’Intelligenza Artificiale: gli hotel stanno passando dall’esplorazione delle soluzioni di IA alla loro implementazione.
Investimenti in aumento
Gli albergatori prevedono un forte impatto dell’IA e stanno effettuando investimenti significativi in questa tecnologia. Secondo lo studio, il 71% dei professionisti del settore ritiene che l’IA stia avendo un impatto significativo o trasformativo sull’industria e l’85% prevede di destinare nel 2026 almeno il 5% del proprio budget IT agli strumenti di IA.
I risultati evidenziano inoltre il ruolo sempre più centrale dell’IA all’interno dell’intero ecosistema tecnologico alberghiero, con l’82% degli intervistati che dichiara di aspettarsi un aumento dell’utilizzo dell’IA nella propria organizzazione nel corso del prossimo anno.
Confermano il trend le parole di Catherine Donaldson, direttrice marketing di Canary Technologies: “L’IA è diventata rapidamente una tecnologia fondamentale per il settore alberghiero. Gli albergatori che oggi stanno ottenendo un vantaggio competitivo non si limitano a considerare l’IA: stanno sviluppando strategie e adottandola rapidamente. I dati dimostrano che gli hotel che utilizzano l’IA stanno aumentando i ricavi, migliorando l’efficienza operativa e incrementando la soddisfazione degli ospiti.”
Gli albergatori che utilizzano già l’IA riportano numerosi benefici, tra cui risparmio di tempo per il personale, maggiore soddisfazione degli ospiti, automazione dei processi e aumento dei ricavi. Questi risultati dimostrano che l’IA sta offrendo un valore operativo concreto, contribuendo al contempo a creare esperienze sempre più personalizzate per gli ospiti.
Oltre a presentare dati di settore, il report include analisi e insight, insegnamenti dagli early adopters e un framework strutturato per aiutare i leader alberghieri a implementare con successo l’IA nelle loro organizzazioni.
Il report si basa su un sondaggio globale condotto all’inizio del 2026 su oltre 400 professionisti responsabili delle decisioni di acquisto tecnologico in hotel, società di gestione e brand. Rappresenta una vasta gamma di strutture di diverse dimensioni e categorie in Nord America, EMEA e APAC.