Con il supporto di Serenissima Informatica, l’Hotel Metropole ha potuto ottimizzare l’efficienza operativa e l’esperienza del cliente, garantendo un servizio efficiente e personalizzato
L’Hotel Metropole di Venezia è un cinque stelle a gestione familiare, che affonda le radici in una lunga tradizione di albergatori. Luogo di ispirazione di musicisti e artisti fin dagli anni ’60 porta con sé diverse anime in un perfetto mix tra antico e contemporaneo.
“Un luogo che si distingue non solo per l’eccellenza dell’ospitalità, ma per l’atmosfera speciale che si respira tra le sue mura, grazie agli ambienti ricchi di oggetti d’arte e collezioni rare, raccolte nel tempo dalla nostra famiglia”, ha raccontato Gloria Beggiato, General Manager dell’Hotel Metropole, intervistata da Hotel Domani.
Un’atmosfera unica
“L’albergo è un vero e proprio scrigno di meraviglie, un ‘Wunderkammer’ dove ogni angolo racconta una storia. Abbiamo voluto creare un ambiente eclettico, denso di suggestioni, dove gli ospiti possano immergersi in un’esperienza unica. Sono innumerevoli gli oggetti esposti nelle vetrine, ma anche nelle suite e negli spazi comuni, come ventagli d’epoca, borsette da sera in perline di vetro, porta biglietti da visita dell’Ottocento e piccoli scrigni in argento. Sono pezzi preziosi che raccontano la storia di Venezia e delle sue tradizioni”.
Questa collezione è cresciuta nel tempo anche grazie agli ospiti. Gloria Beggiato racconta che molti di loro, affezionati all’hotel e al suo concept hanno donato pezzi rari ed esclusivi. Una tra tutti, Marta Marzotto, che ha contribuito ad arricchire la raccolta con regali preziosi. “Qui si respira un’atmosfera senza tempo, fatta di dettagli orientali, velluti, tappeti antichi e profumi speziati con pepe nero che evocano le rotte commerciali tra Venezia e l’Oriente. In tutto l’hotel si percepiscono richiami alla storia e al viaggio: vasi colmi di spezie, tappeti, oggetti d’arte”.
Nel corso degli anni, l’hotel ha ospitato eventi importanti e artisti di fama internazionale. Ne è un esempio significativo la mostra organizzata durante la Biennale del 2017, quando è stato accolto l’artista Joseph Kosuth, uno dei maggiori esponenti dell’arte concettuale.
“Ha realizzato per noi un’opera dedicata al nostro Oriental Bar, ispirata a Sigmund Freud, che soggiornò in questo edificio. L’opera è rimasta con noi, arricchendo la nostra collezione permanente”.
Riti e benessere
Oltre all’accoglienza e all’arte, l’Hotel Metropole offre una spa esclusiva affacciata sul giardino, con piscina riscaldata, antiche pareti decorate a foglia d’oro, caminetto e possibilità di massaggi a bordo piscina. “Un salotto di pace e relax, dove gli ospiti possono gustare un drink o una tisana, immersi in un’atmosfera intima e raffinata”.
Al proposito, un carattere distintivo della struttura è il rito del tè da ottobre a marzo, con una selezione di pregiati tè, tra cui la miscela esclusiva del Metropole Oriental Blend, un tè nero speziato con pepe nero, cardamomo e pepe rosa, che racconta l’anima dell’hotel.
Tecnologia al servizio dell’esperienza
In questo trionfo di storia e tradizione, anche la tecnologia ha un ruolo fondamentale. “Oggi l’ospite cerca online, prenota, vuole informarsi e vivere l’esperienza già prima di arrivare. Per questo abbiamo investito in strumenti digitali che permettano di esplorare i servizi dell’hotel, prenotare, comunicare con il nostro staff e manifestare eventuali esigenze in anticipo” conclude Gloria Beggiato.
Commenta Giacomo Pandini, Hospitality Business Developer di Serenissima Informatica:
“L’Hotel Metropole è un esempio emblematico di come l’innovazione tecnologica possa valorizzare una struttura iconica, senza snaturarne l’identità. Collaboriamo con loro dal 2005 e, anno dopo anno, abbiamo costruito una partnership solida e duratura, fondata sulla fiducia e sulla visione condivisa. Il Metropole ha scelto la nostra suite integrata per gestire con un unico interlocutore l’intero ecosistema digitale: dal gestionale protel ai software per la contabilità e il controllo di gestione, fino alla ristorazione, all’analisi dei dati e alle componenti hardware.
Negli ultimi anni, il focus si è concentrato sulla sicurezza informatica, con l’adozione dei nostri servizi antivirus: un investimento strategico per proteggere i dati degli ospiti e garantire continuità operativa, oggi più che mai essenziali per qualsiasi struttura ricettiva. Ringrazio Chiara Visentin, Marta Ardit e tutto il team per la continua volontà di migliorarsi, confermando ogni anno la fiducia in Serenissima Informatica”.
