Il gruppo veronese, attivo in oltre 260 strutture ricettive italiane, punta su formazione, incentivazione e ingresso nel segmento luxury per un piano industriale che guarda al 2030
Il mercato turistico italiano pesa sempre di più sull’economia nazionale, ma fatica ancora a trovare personale qualificato. Velox Group, realtà veronese attiva da oltre 35 anni nei servizi di housekeeping, outsourcing alberghiero e facility management, ha scelto di rispondere a questa sfida investendo sul capitale umano come leva principale di crescita.
Con una presenza consolidata in oltre 260 strutture ricettive su tutto il territorio nazionale, il gruppo sta vivendo una delle fasi più significative della propria storia: un piano industriale che punta a un fatturato di 100 milioni di euro entro il 2030, sostenuto da investimenti continui in formazione, da un nuovo sistema di incentivazione e dall’ingresso nel segmento luxury attraverso la nuova business unit Five Stars.
Un modello organizzativo, non solo commerciale
La crescita di Velox Group non passa solo dall’espansione commerciale, ma dalla costruzione di un modello capace di tenere insieme efficienza operativa, formazione continua e valorizzazione delle competenze. Per contrastare il turnover, una delle criticità più diffuse nel settore, il gruppo ha introdotto un sistema di incentivazione che collega i risultati aziendali agli obiettivi individuali e di squadra, premiando qualità del servizio, produttività, soddisfazione del cliente e rispetto degli standard operativi.
Le persone, in questa visione, sono un asset competitivo prima ancora che una risorsa produttiva: da qui l’investimento nella Academy internazionale del gruppo, con programmi di formazione specialistica dedicati ai diversi profili professionali dell’hospitality, e il rafforzamento della struttura manageriale con nuove figure di coordinamento e controllo operativo.
“Le aziende che cresceranno nei prossimi anni saranno quelle capaci di attrarre, formare e trattenere talenti”, afferma il fondatore e Presidente Gianmaria Villa. “Nel nostro settore la qualità percepita dal cliente finale dipende direttamente dalla qualità delle persone che operano ogni giorno nelle strutture. Per questo continuiamo a investire in formazione, organizzazione e sistemi premiali che valorizzino il merito e favoriscano la crescita professionale”.
I risultati, secondo l’azienda, si vedono già: negli ultimi anni Velox Group ha rafforzato la propria presenza nelle principali destinazioni turistiche italiane, dalle città d’arte ai resort leisure, dai villaggi turistici alle strutture business, costruendo una rete operativa capace di garantire standard uniformi e flessibilità gestionale anche nei picchi di stagionalità.
FIVE STARS e il presidio del segmento luxury
Parallelamente, il gruppo sta accelerando il proprio posizionamento nel segmento premium dell’ospitalità. La nascita di FIVE STARS, nuova business unit dedicata all’hôtellerie di lusso, amplia il perimetro tradizionale dell’outsourcing alberghiero con l’obiettivo di presidiare il mercato delle strutture cinque stelle e cinque stelle lusso, attraverso modelli di gestione integrata, formazione specialistica e servizi ad alto valore aggiunto.
“La crescita dell’hospitality italiana richiede operatori sempre più strutturati e capaci di garantire standard elevati, continuità operativa e innovazione gestionale”, sottolinea Oscar Chemello della direzione generale. “Stiamo investendo contemporaneamente nelle persone, nei processi e nell’organizzazione perché crediamo che produttività, qualità del servizio e benessere lavorativo siano elementi strettamente collegati. È questa integrazione che ci consente di accompagnare lo sviluppo dei nostri clienti e di sostenere il nostro percorso di crescita”.
Un’evoluzione, quella di Velox Group, che riflette una trasformazione più ampia dell’intera filiera dell’ospitalità: l’outsourcing non è più solo una leva di contenimento dei costi, ma uno strumento strategico per migliorare qualità, efficienza e competitività delle strutture ricettive.
