BWH Hotels diventa Worldhotels. Quello che è uno tra i principali gruppi alberghieri al mondo ha annunciato la sua trasformazione strategica, che manda in soffitta l’attuale marchio e riunirà oltre 4.000 hotel e 18 brand sotto un unico masterbrand globale, per l’appunto WorldHotels.
La strategia
L’obiettivo della trasformazione, come si legge nella nota che la annuncia, è quello di “rafforzare il posizionamento dell’intero portafoglio, ormai diversificato ed esteso a tutti i segmenti di mercato, offrire maggiore chiarezza a viaggiatori e proprietari e accelerare la crescita attraverso una piattaforma unificata e strumenti digitali evoluti, mantenendo un’esperienza di soggiorno autentica e valorizzando l’expertise locale di ogni destinazione. Considerando le trasformazioni del mercato, questa evoluzione strategica riflette il modo in cui i viaggiatori di oggi scoprono, valutano e prenotano gli hotel, che preservano al contempo l’identità e il carattere locale”. Nell’ambito di questa trasformazione, gli hotel dei segmenti luxury e upper-upscale del portafoglio saranno riuniti sotto WorldHotels Collection, una selezione esclusiva globale riservata alle strutture indipendenti che preservano l’unicità e la personalità ricercata sempre più apprezzate dai viaggiatori nelle loro scelte di soggiorno. WorldHotels Collection comprende sei brand: WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Crafted, WorldHotels Backdrop e WorldHotels Residences.
Parola ai manager
“Il futuro dell’ospitalità ricercata non riguarda la standardizzazione. Riguarda la capacità di aiutare strutture indipendenti d’eccellenza a competere e crescere su scala globale, rimanendo al contempo fedeli alla propria identità – ha dichiarato Ron Pohl, Presidente di WorldHotels Collection -. WorldHotels Collection si colloca nell’intersezione tra indipendenza e dimensione globale, offrendo ai proprietari l’accesso alla forza commerciale, alla tecnologia e ai motori di domanda di una grande rete alberghiera, mantenendo al tempo stesso le esperienze autentiche, personalizzate ed esclusive del territorio che i viaggiatori di oggi ricercano”.
Sara Digiesi, Chief Executive Officer di WorldHotels Italy & South-East Europe, ha aggiunto che in questo passaggio “facciamo tesoro della nostra storia per evolvere la nostra visione, affermando, con le trasformazioni introdotte, la dimensione globale di un gruppo diversificato nella gamma di brand e dotato di nuovi strumenti per conquistare viaggiatori di domani. Per i nostri albergatori i benefici si moltiplicano: più attrattività sui mercati internazionali, un programma fedeltà unico e strumenti digitali avanzati. Resta ciò per cui i viaggiatori hanno scelto fino a oggi i nostri marchi amati e noti, cambia il modo in cui li facciamo scoprire ai viaggiatori di tutto il mondo. Best Western continua a mantenere la grande rilevanza legata ad un brand iconico e ben riconoscibile; gli hotel di WorldHotels Collection conquistano il mainstream in un contesto che ne riconosce il carattere esclusivo e lascia spazio alla loro espressione, coinvolgendoli maggiormente nella crescita del Gruppo”.
La semplicità al potere
Secondo la società di Phoenix, il masterbrand WorldHotels esprime la massima potenzialità del gruppo, dando luce ed evidenza al posizionamento più alto e all’intera offerta di un portafoglio che oggi comprende strutture nei segmenti luxury, boutique, upper-upscale, upscale, midscale, extended stay ed economy. Per gli ospiti sarà più semplice e intuitivo esplorare l’intera gamma di soluzioni e di esperienze di ospitalità del Gruppo.
“Disponiamo di un hotel praticamente per ogni occasione di viaggio, ma molti viaggiatori conoscono solo una parte del nostro portafoglio – ha osservato Larry Cuculic, Presidente e Chief Executive Officer di WorldHotels –. WorldHotels ci offre un modo più chiaro e immediato per raccontare chi siamo oggi. Riunendo sotto un unico masterbrand i nostri marchi, il programma fedeltà e le nostre capacità digitali, rendiamo più semplice per i viaggiatori comprendere la nostra identità, consentendo al tempo stesso ai nostri albergatori di competere in modo più efficace a livello globale e preservando l’indipendenza e l’unicità dei nostri 4.000 hotel”.
WorldHotels Rewards
Elemento centrale della trasformazione è WorldHotels Rewards, il nuovo programma fedeltà unificato che integra Best Western Rewards e WorldHotels Rewards, riunendo complessivamente circa 70 milioni di iscritti. Semplice, trasparente e vantaggioso, il nuovo programma introduce tre livelli di appartenenza più chiari e semplificati, mantenendo al contempo tutti i benefici attualmente riconosciuti. I clienti loyalty potranno inoltre beneficiare di ulteriori opportunità per guadagnarne più punti. Inoltre, avranno accesso a un portafoglio globale ancora più integrato e a un’esperienza di fidelizzazione più semplice, intuitiva e connessa.
“Riportando il nostro programma fedeltà sotto un unico marchio, rendiamo più semplice per gli ospiti scoprire l’intera ampiezza del nostro portafoglio, trovare l’hotel più adatto a ogni tipo di viaggio e sentirsi accolti ovunque decidano di soggiornare”, ha dichiarato Joelle Park, Chief Marketing Officer di WorldHotels.
Una piattaforma digitale potenziata
Per supportare il programma e facilitare il coinvolgimento degli ospiti, WorldHotels ha investito in modo significativo nella propria infrastruttura tecnologica e digitale, con un nuovo sito web e un’app mobile completamente rinnovata, in rilascio a gennaio 2027. Al centro c’è una piattaforma proprietaria di scoperta e ricerca, sviluppata su ricchi contenuti raccolti dai team degli hotel in tutto il mondo. Questi insight consentono ai viaggiatori di scoprire con più facilità hotel, quartieri ed esperienze dell’intero portafoglio e di gestire in modo semplice prenotazioni e attività legate al programma fedeltà, aumentando al contempo la visibilità delle strutture affiliate e le opportunità di prenotazione diretta per gli albergatori.
