Una nomination ad albergatore dell’anno. La festeggia il The Place di Firenze, che ha visto il suo Claudio Meli, da 20 anni alla guida dell’hotel, essere scelto come unico candidato italiano nella rosa dei cinque General Manager internazionali che concorrono come “Hotelier of the Year 2023” di Virtuoso.
“La sua visione del fare ospitalità – spiega l’hotel in una nota – è da sempre chiara e definita: la ricerca di un rapporto fortemente umano e diretto con l’ospite, caratteristica imprescindibile dell’alta ospitalità; nello studio custom–made di ogni dettaglio e in una visione décontracté e al contempo di altissima qualità del servizio. La sua magistrale guida e la grande determinazione nella sua professione, unita dalla scelta di un team di lavoro d’eccezione, ha portato questo indirizzo della collezione The Hospitality Experience ad un posizionamento unico in una delle città più amate d’Italia, rendendo The Place Firenze un punto di riferimento di nicchia dell’alta ospitalità, italiana ed internazionale”.
“Dopo 30 anni di carriera nell’hôtellerie – commenta Meli – e tanti bellissimi riconoscimenti internazionali, essere nominato per un premio così importante è una grandissima gioia e stimolo per me e per il mio eccellente team, senza il quale non avrei mai potuto concretizzare le mie idee di un’ospitalità disruptive divenuta un case history. Il segreto del successo di una casa come The Place sta proprio nell’approccio molto umano verso l’ospitalità 5 stelle, in modo naturale. Un esempio su tanti che fa parte dei nostri brand pillars: non facciamo mai un check in ai nostri ospiti (che non chiamiamo clienti, perché qui sono davvero ospiti a casa di amici), perché qui accogliamo persone, per cui diamo loro un welcome come faremmo accogliendo nostri amici o parenti nella nostra casa privata, ci sediamo con loro ed iniziamo a parlarci per conoscerli. Sempre in maniera non standardizzata e quindi capendo le esigenze degli individui che abbiamo davanti a noi. Infatti è bellissimo vedere come dopo solo mezz’ora dopo il loro arrivo a The Place chiamino il team per nome e si sentano già come repeater”.
The Hospitality Experience – THE – è la collezione di Hotel e Resort in Italia che racchiude il Relais & Châteaux Londra Palace Venezia, il The Place Firenze e il Relais & Châteaux Borgo dei Conti a Montepetriolo, in Umbria. Di proprietà e gestione diretta italiana, THE è anche creatrice della Fondazione The Place of Wonders, avente il fine di conservare l’heritage e le arti dei territori in cui accoglie i suoi ospiti.
